← 홈으로

사주모모 환불정책

제1조 (목적)

본 정책은 사주모모 서비스 내 유료 결제, 이용권 구매 및 환불 기준을 규정합니다. 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법 등 관계 법령을 준수합니다.

제2조 (용어 정의)

  1. 이용권: 회원이 결제를 통해 구매한 유료 분석 이용권입니다.
  2. 무료 이용권: 이벤트, 프로모션, 보상 등을 통해 지급된 무상 이용권
  3. 유료 콘텐츠: 이용권 또는 무료 이용권을 사용하여 이용하는 사주, 연애, 궁합, 꿈해몽, 재물운 등 분석 서비스

제3조 (청약철회 및 환불 조건)

회원은 관련 법령 및 본 정책에 따라 환불을 신청할 수 있습니다.

1. 청약철회 (전액 환불)

회원이 이용권을 구매한 후 7일 이내에 이용권을 전혀 사용하지 않은 경우, 청약철회(결제 취소)를 통해 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 이 경우 별도의 수수료가 발생하지 않습니다.

2. 중도 해지 및 부분 환불

구매한 이용권 중 일부를 사용한 경우 또는 결제일로부터 7일이 경과한 경우, 미사용 이용권에 한하여 중도 해지 및 부분 환불을 신청할 수 있습니다.

환불 금액은 다음의 기준에 따라 산정됩니다.

환불금액 = (미사용 이용권 수량 × 이용권 단가) - 환불수수료

제4조 (혜택 회수 및 차감 정책)

결제 시 적립된 적립 포인트 및 보너스 무료 이용권 등 무상 혜택은 환불 시 비례하여 차감 및 회수됩니다.

제5조 (유료 서비스 청약철회 제한 고지)

사주모모가 제공하는 다음 분석 서비스는 이용권 또는 무료 이용권을 사용하고 AI 결과 생성이 개시되는 즉시 디지털 콘텐츠의 이용이 개시된 것으로 봅니다.

본 서비스는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호에 따른 '용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우'에 해당합니다. 따라서 결제 후 AI 분석 생성이 시작된 이후에는 단순 변심, 결과의 주관적 불만족 등을 이유로 한 청약철회 및 환불이 불가능합니다.

제6조 (서비스 장애 및 귀책 사유)

회사의 시스템 오류 등 회사의 귀책 사유로 인해 분석 결과가 정상적으로 생성 및 제공되지 않은 경우, 회원은 다음 중 하나를 선택하여 조치를 받을 수 있습니다.

제7조 (환불 불가 및 제재 대상)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불 대상에서 제외되거나 제한됩니다.

제8조 (환불 신청 및 처리)

회원은 고객센터를 통해 환불을 신청할 수 있으며, 환불금은 신청 승인 후 영업일 기준 3~7일 이내에 기존 결제 수단 취소 또는 회원이 지정한 계좌를 통해 지급됩니다. 결제 수단 및 카드사 정책에 따라 실제 입금 시점은 차이가 있을 수 있습니다.

제9조 (미성년자 결제 취소)

미성년자(만 19세 미만) 회원이 법정대리인의 동의 없이 유료 결제를 진행한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자가 속임수로써 회사로 하여금 성년자 또는 법정대리인의 동의가 있었던 것으로 믿게 한 경우는 민법 제17조에 따라 취소가 제한됩니다.

제10조 (서비스 종료 시의 환불)

회사가 서비스를 종료하는 경우 종료 예정일 최소 30일 이전에 서비스 내 공지사항 등을 통해 회원에게 안내하며, 보유 중인 미사용 이용권에 대해 법령에 따라 환불 신청을 받아 처리합니다. 무상 지급된 무료 이용권은 환불 대상에 포함되지 않습니다.

제11조 (문의처)

환불 관련 문의 및 신청은 아래 이메일을 통해 접수할 수 있습니다.

부칙
본 정책은 2026년 6월 30일부터 시행합니다.